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[G-Cloud] G-Cloud 이용 약관
  • 2021.02.25
첨부파일 제노 G-Cloud 서비스 이용 약관_v0.1.docx

 

제노 G-Cloud 서비스 이용 약관

 

1장 총칙

 

1조 목적

 

본 약관은 제노솔루션주식회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 제노G-Cloud 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

 

2조 약관의 효력 및 변경

① 본 약관은 제노G-Cloud 서비스를 이용하는 고객에 대하여 그 효력을 발생합니다.

② 본 약관의 내용은 제노 홈페이지 사이트(https://www.xenossolution.co.kr)게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공시하고, 이에 동의한 고객이 서비스 이용계약을 체결함으로써 효력이 발생합니다.

③ 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자 등록번호, 연락처 (전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 고객이 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스 화면에 게시합니다.

④ 본 약관은 회사가 필요하다고 인정되는 경우 대한민국 법령의 범위 내에서 개정할 수 있으며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용예정일 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용예정일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하는 것 외에 전자우편 발송 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.

⑤ 회사가 제4항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 고객이 약관변경 적용일 전까지 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 변경된 약관의 효력발생일까지 약관변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하였다면 고객이 변경약관에 동의한 것으로 간주합니다. 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 본 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑥ 본 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 서비스 사이트를 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 고객의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

 

3조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1.”사이트”라 함은 G-Cloud 서비스를 제공하기 위해 회사가 운영하는 웹사이트  (http://gov.ucloudbiz.olleh.com/)를 말합니다.

2. 'Region'이라 함은 국가단위로 물리적/지리적으로 분리되어 있는 서비스 대상 지역이며, 'Zone'이라 함은 ‘Region’내에서 별도의 데이타센터 시설 및 별도의 네트워크를 이용하는 자원 제공 단위 입니다.  따라서, 멀티가용성존(Multi-Availability Zone) 구성을 통하여, 고객은 Region내에 구분된 Zone구성으로 서비스 이중화 및 DR 구성이 가능하여, 고가용성 환경을 구성할 수 있습니다

3.VM(Virtual Machine)” 이라 함은 클라우드 컴퓨팅 기반의 가상 머신을 말합니다.

4.Public IP(Internet Protocol)”라 함은 인터넷 망에서 사용되는 컴퓨터 자원을 식별하기 위해 고정적으로 배정하는 공인 IP 주소를 말합니다.

5.server, DB 서비스”라 함은 고객이 원하는 때 원하는 만큼 서비스를 이용할 수 있는 가상화된 클라우드 서버와 데이터베이스 서비스를 말합니다.

6.auto recovery(자동복구)”라 함은 클라우드 서버의 장애가 감지된 경우 클라우드 서버를 자동 복구하는 기능을 말합니다.

7.auto scaling(자동확장)”이라 함은 클라우드 서버에 설정된 임계치 이상의 부하가 걸릴 경우 클라우드 서버를 자동 확장(scale in/out)하는 기능을 말합니다.

8.”모니터링 서비스”라 함은 사용 중인 클라우드 환경 내 자원현황 및 사용량 등에 대한 정보를 제공해 주고, 임계치 설정에 따른 각종 이벤트 및 알람을 제공해 주는 서비스를 말합니다.

9.”로드밸런서”라 함은 특정 서버에 트래픽이 집중되는 것을 없애기 위해 전용장비를 이용하여 각 개별서버로 부하를 분산해주는 서비스를 말합니다.

10.”스냅샷”이라 함은 VM(Virtual Machine) root volume의 현재 상태를 저장해 주는 서비스를 말합니다.

11.”이미지”라 함은 스냅샷이 생성된 시점의 상태로 동일한 새로운 VM을 구성할 수 있도록 스냅샷을 템플릿화한 것을 말합니다.

12.”머신 이미지”라 VM(Virtual Machine) 생성시 필요한 기본 Metadata와 데이터를 담고 있는 이미지 파일을 말합니다. 하나의 머신 이미지가 생성되면 그것을 기반으로 하여 동일한 VM을 대량으로 빠른 시간 내에 생성할 수 있으므로 클라우드 시스템 자동화에 핵심적인 역할을 합니다.

13.cloud CDN 서비스”라 함은 회사의 네트워크, 시스템 인프라와 클라우드 컴퓨팅을 기반으로 대규모 사용자에게 이미지, 동영상 등의 콘텐츠를 다운로드(캐싱), 스트리밍 방식으로 고속 전달하는 서비스를 말합니다.

14.cloud storage 서비스”라 함은 회사의 시스템 인프라와 클라우드 컴퓨팅을 기반으로 대용량 데이터 파일 및 미디어 콘텐츠의 간편한 저장 및 검색을 위한 무제한 온라인 스토리지 서비스를 말합니다.

15.cloud backup 서비스”라 함은 회사의 클라우드 시스템 기반에 신뢰성 높은 백업 전문 솔루션을 결합하여 고객 서버의 데이터를 정기적으로 백업하고 유사시 이를 복원하여 고객 업무의 연속성을 제공하는 서비스입니다.

16. Cloud 마켓플레이스”라 함은 기업용 솔루션 유통을 위해 회사가 운영하는 기업용 전자상거래 오픈 마켓 서비스를 말합니다.

17. “판매사 센터”라 함은 회사가 Cloud 마켓플레이스를 통해 상품을 판매하고자 하는 판매회원에게 제공하는 서비스 사이트를 말합니다.

18. “판매회원”이라 함은 판매사 센터에 회원 가입 후 서비스 사이트에 상품을 등록하고, Cloud 마켓플레이스에서 상품을 판매하는 법인사업자를 말합니다.

19. IaaS”라 함은 회사가 제공하는 서버, 데이터베이스, 스토리지 등의 클라우드 서비스를 말합니다.

 

2 장 요금 및 관리

 

4조 서비스 이용요금

서비스 별 이용요금 및 기타 관련사항은 본 약관 및 서비스 제공을 위한 사이트(http://gov.ucloudbiz. olleh.com)에 게시합니다.

 

5조 요금의 산정 및 일할 계산

① 서비스 이용요금은 부가가치세 별도이며, 서비스 개통일로부터 산정됩니다.

② 서비스 해지 시에는 해지 월의 해지 전일까지를 이용일로 하고 일할 계산하여 익월에 해당 요금을 청구합니다. , 개통일과 해지 일이 같은 날일 경우 1일 이용요금을 계산합니다.

③ 서비스 이용요금은 매월 1일부터 해당월 말일까지를 1개월 단위로 이용요금을 산정합니다.

④ 서비스 개통일, 변경일, 해지 일이 당해 해당월의 중도인 경우에는 해당월에 이용한 일수로 이용요금을 일할 계산합니다. , 시간제 요금을 이용하는 고객인 경우 해지시간을 포함하여 시간 단위로 요금을 계산하며, 60분 미만인 경우는 1시간으로 계산합니다.

⑤ 서비스 이용요금 중 정액제에 할당된 데이터 사용량은 잔여 용량이 남았다고 하더라도 익월로 이월되지 않습니다.

⑥ 서비스 일시 중단 기간 동안의 요금은 별도의 이용요금이 부과되며, 관련사항은 별첨에 정해진 바에 따릅니다.

 

6조 요금 등의 납입청구 및 납입 등

① 회사는 당해 요금 월에 발생된 이용요금을 그 익월에 청구하며, 고객은 청구 받은 이용요금을 회사가 미리 정한 납입기한 이내에 납부하여야 합니다.

② 서비스 이용에 대한 요금납입 방법은 다음 각 호와 같습니다. , 개인 고객의 경우 일반전화요금 합산, 신용카드 결제 또는 자동이체 방법만 이용할 수 있습니다.(은 회사가 정한 계좌에 입금하여 납입합니다)

   1. 회사의 일반전화 요금과 합산 청구

   2. 신용카드 결제 또는 자동이체

   3. 지로납부

③ 회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기한 5일 전까지 고객에게 도착하도록 발송합니다.

④ 회사는 고객이 사용한 요금 등을 납입기한까지 납부하지 아니하였을 때 그 미납요금 및 그에 대한 월 100분의 2에 상당하는 가산금을 익월 이용요금에 합산하여 청구합니다.

 

7조 요금납입의 책임

이용요금 납입책임은 서비스 계약명의자를 원칙적인 책임자로 지정합니다. , 3자가 요금을 납입할 조건으로 서비스 이용계약신청을 하였을 경우에는 요금납입 책임자가 1차 납입의 의무를 지고 요금납입 책임자가 요금을 납입하지 못한 경우 계약자는2차 납입의 의무를 집니다.

 

8조 요금 등의 확인 및 이의신청

고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우에는 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의신청 접수 후 7일 이내에 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 고객에게 통지합니다. , 부득이 기한 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 처리기한을 재지정하여 이를 고객에게 통지합니다.

  

9조 요금의 반환

① 회사는 요금 등의 과오납이 있을 때에는 그 과오납 요금을 고객에게 반환하고, 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 법정이자를 부가하여 반환합니다. , 고객이 동의하거나 회사의 요금반환 통지에 대하여 고객이 응하지 아니할 경우에는 익월 이용요금에서 해당 금액(그에 대한 법정이자 포함)를 차감하여 청구할 수 있습니다.

② 회사는 요금 등을 반환하여야 할 고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 미납요금 등을 우선 공제하고 반환할 수 있습니다.

 

10조 미성년자 등의 보호

미성년자가 서비스 이용신청을 하기 위해서는 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻어야 합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의나 추인 없이 서비스 이용신청을 하거나 서비스를 이용하는 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 서비스 이용계약을 취소할 수 있습니다. , 미성년자가 사술로써 회사로 하여금 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 때에는 예외로 합니다.

 

 

3 server / DB 서비스

 

11조 서비스의 종류

① 회사가 제공하는 server, DB 서비스의 종류는 아래와 같고, 향후 추가하거나 변경할 수 있습니다.

1. server 기본 서비스: 고객은 서비스 신청 시 다음의 기본 서비스 중 한가지를 반드시 신청하여야 합니다.

   . server public: vCore(Virtual Core)단위 가상 서버 서비스

   . virtual private: 고객 전용 랙단위 가상 서버 서비스

2. DB 기본 서비스: vCore(Virtual Core)단위 가상 서버 와 MySQL DB를 제공하는 서비스

3. 부가 서비스: 고객은 서비스 신청 시 전 2항의 기본 서비스와 함께 다음의 서비스를 추가적으로 신청할 수 있습니다.

   . server

      A. Operation System S/W

      B. 데이터 전송량 (종량제/정액제)

      C. Disk 추가

      D. Public IP 추가

      E. 모니터링 서비스

      F. 웹 방화벽

      G. 로드밸런서

      H. 스냅샷

      I. 이미지

      J. 볼륨생성

      K. 머신 이미지

      L. GSLB 서비스

      M. cloud NAS

      N. CIP 추가

    . virtual private

      A. Operation System S/W

      B. Network 서비스

         i. 전용 네트워크

         ii. Appliance Deploy

         iii.Site-To-Site VPN

         iv. 로드밸런서

         v. CIP 추가

      C. Technical Supports

      D. 웹 방화벽

    . DB(Database)

      A. Operation System S/W

      B. 데이터 전송량(종량제/정액제)

      C. Disk 추가

      D. 모니터링 서비스

      E. Back-Up

      F. CIP 추가

② 서비스 이용 활성화를 위하여 server, DB 서비스에 대해 일정기간 무료체험의 기회를 부여할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 운영과 관련하여 사이트 등에 적절하다고 판단되거나 활용 가능성이 있는 하이퍼링크 등을 게시할 수 있으며,회사는 하이퍼링크 등으로 연결된 사이트가 독자적으로 제공하는 재화용역에 관해 고객과 제3자간 행하는 거래에 대해서는 보증책임을 지지 않습니다.

DB서비스 이용시 고객의 중요 데이터는 암호화 함수 등을 통해 암호화하여 보관하시기 바랍니다.

 

12조 서비스의 이용요금

① 이용요금은 기본 서비스 이용요금과 부가 서비스 이용요금으로 구분되며, 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 사이트(http://gov.ucloudbiz.olleh.com)에 게시합니다

    1. 기본 서비스 이용요금: server, DB 서비스 가입시 고객이 선택한 서버 용량에 따라 부과되는 요금

    2. 부가 서비스 이용요금: 서비스 가입시 또는 가입 이후 기본 서비스 외에 추가적인 서비스를 신청하는 경우 부과되는 요금

② 이용요금은 기본 서비스 및 부가 서비스 이용시 고객이 납입해야 하는 요금입니다. 1항의 규정에 의한 요금 등의 적용기준 및 적용대상 등은 별첨 1 내지 별첨 3에 기재된 바에 따릅니다.